多媒体评价交互终端质量放心可靠「在线咨询」

如江满意度评价器除了具备常规的评价与点评功能，还具有播放图片/视频、公告发布、调查问卷、信息互动等多媒体交互功能，极大拓展了该产品用途；是集多功能于一体的多媒体信息终端。可广泛应用于***服务大厅、***、***、工商/税务、电力、电信/移动、/交通等窗口服务单位及相关需求使用单位。

1. 个性化功能定制：可根据用户实际需求进行功能与定制

2. 人员及岗位信息展示：窗口工作人员登录后可自动是被获取窗口工作人员基本信息、姓名、岗位、照片、办理事项、岗位职责等。

3. 满意度评价：可与行政审批、税务、房产、等业务专用系统无缝对接，办件结束后可发起评价，评价结果与业务一一对应，一事一评，真正做到 群众参与评议、客观真实。

4. 办事指南、打印：群众可通过评价终端查询并打印该窗口的办理事项与办事指南、所需提供的材料，让办事企业与群众不跑冤枉路。

5. 投诉建议：可通过评价终端发起投诉或建议,后台管理人员将实时接收到此信息并及时处理、集中管理。拓宽企业与群众反映诉求、建言献策的渠道，接受群众网络问政，实现线上实时受理“B2G、R2G”问题。

6. 视频宣传与民生、政策要闻播报：可实时发布并滚动播报当前市政要闻、市政宣传、民生政策、通知公告等，让办事企业与群众能及时相关政策、***，成为联结***与广大群众的纽带。

7. 双屏互动、电子签名确认：工作人员可将电脑上区域内容发送到触摸评价器屏幕，让群众进行确认并手写签名，同时可进行拍照留证。

近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。“服务质量”作为体现企业和有关部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越被服务和被服务双方所关注，而办事或营业窗口正是代表***、、通信行业等企业和有关部门服务质量的重要场所。

为了改进自身的服务质量、树立良好的社会形象，有些单位制定了详细的规章制度，有些单位还专门成立了相应的机构或部门，以对相关工作人员的工作态度、工作效率等等进行监督和检查，但这也不能解决问题。在这种背景下，如江服务满意度评价系统应运而生。如江服务满意度评价系统是由客户自主进行评价，系统自动统计分析，从而有利地监督和提升工作人员的服务质量。

如江服务满意度评价器的产品特性：

1. 接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。服务满意度评价器也可根据客户要求，改成三键：满意、一般、不满意等。

2. 服务满意度评价系统防止重复及恶意评价保护，两种保护模式：①时间保护方式，在特定时间内，服务满意度评价系统只接受初次评价的结果，此时间可根据需要自行设置；②一号一评价方式，一号多次评价时，评价系统只接受初次评价结果，这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用，可以设置自动和手动评价两种评价方式，真实做到一笔业务一次评价。

自动评价：是在顾客办理完业务，工作人员呼叫下一位顾客前评价系统自动请求顾客进行评价，完成后评价系统自动再呼叫下一位顾客，可以防止漏评；

手动评价：在顾客办理完业务时工作人员执行请求顾客进行评价的操作，完成后服务满意度评价器再执行呼叫下一位顾客的操作。

广州如江智能科技有限公司坐落于广州番禺，公司生产排队叫号机、液晶评价器、触摸查询机、广告机等等，产品可定制开发，可软件对接。公司产品所有配料都选用行业前三品牌，产品质量可靠。

大厅服务评价昔日可以通过大厅的各个角度，来进行数据采集，如：个人的态度、个人整体形象、办事流程、办事效率、环境卫生、收费标准是否合理、个人意见等，对大厅全方面的数据进行采集、分析，有意提高大厅形象和效率，以更高的服务水准对客户进行服务。

大厅服务评价器的功能特点有哪些？

防止重复及恶意评价保护，两种保护模式：①时间保护方式，在一定时间只接受次评价的结果，此时可根据需要自行设置。②一号一评方式，一号多次评价时只接受次评价结果，这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用，可以设置自动和手动评价两证评价方式，真正做到一笔业务一评价。

说明：自动评价：是在顾客办理完业务，服务人员呼叫下一位顾客前系统自动请求顾客进行评价，完成后客户服务评价系统自动再呼叫下一位顾客，可以有效防止漏评；手动评价：在顾客办理完业务时服务人员执行请求顾客进行评价的操作，完成后再执行呼叫下一位顾客的操作。