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客户服务评价系统

客户服务评价系统通过IE方式，不但可以进行信息的呈现，支持多级机构权限管理；评价系统支持三种用户类型权限管理，包括系统、普通用户、柜员；评价系统可以随时修改、添加、删除下级机构和用户，拥有完全的对下级机构的管理权；系统支持服务星级分类的设定；评价系统支持用户密码的修改和重置。评价系统可提供多级管理权限，方便各管理层次的人员进行信息查询和管理。

客户服务评价系统提供用户按月统计同一机构下的不同业务类型之间的数据对比，结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。评价系统提供用户按日统计同一机构下的不同业务类型之间的数据对比，结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。员工星级数据分析提供了机构所有员工星级查询、员工历史星级查询等功能。

服务评价系统提供用户查询某个机构下所有员工的星级数据，结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。评价系统提供选定机构中的某个员工在某个月所完成的业务总量及业务评价情况以及相应的星级数据的查询。结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。业务明细查询提供了终端机构业务明细查询、员工业务明细查询、业务类型明细查询等功能。按某天查询某终端机构所有业务明细数据。

客户评价器的简介

1、 评价器扩展接口及按键：DC口、USB2.0口、otg口、TF卡插口、耳机接口、HDMI高清接口，复位reset键、开关机电源键；无音量物理开关，避免误操作造成的无声或低声提示

2、 服务评价器内置200万摄像头，支持，作为大厅监控的辅助，还原现场

3、 客户评价系统自动修复功能：出现故障，评价系统进行自动修复，避免操作不当系统无法使用

4、 客户评价器支持插电开机、断电关机，易维护

5、 客户评价器可由用户自定义按键数量、颜色、大小、内容等

6、 自由配置客户评价器开机界面、二维码更换、logo更换等并能够通过后台管理系统批量升级

7、 客户评价器系统提供三种界面主题可选（win 8风格、工牌风格、全屏广告风格）

8、 客户评价器支持屏幕同步，满意度客户评价器，将工作人员电脑桌面或内容同步展示于客户评价器屏幕，便于前来办事人员核对确认，支持电子签名功能，电子客户评价器，办理业务电子签名确认，实现办公无纸化，信息化，客户评价器，***化。

客户服务评价器

1、主要功能：服务评价器可以实现数据输入、服务评价、音视频采集，评价器可以同步显示业务办理信息、TTS语音同步播报，触摸客户评价器，评价器可以发布通知公告、在特定时间播放图片或视频进行宣传展示，评价器还可以动态扩展一些实用应用模块如意见调查、叫号信息展示、顾客投诉、天气预报、轻松一刻等功能。

2、核心设备：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盘

3、输出设备：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率，屏幕使用寿命超过点击100万次以上

4、输入设备：10点触控电容屏

5、操作系统：Android 6.0

6、通讯接口：USB2.0/WiFi/RJ45网络接口（RJ45需通过通讯转接盒扩展）

7、终端尺寸：长242.46mmX宽162.92mmX高163.42mm

8、电 源：电压：DC 5V 2A，功耗：≤10W

9、服务评价器支架、机器一体设计，能稳固固定于台面，防止被盗及其他***性动作

10、评价器上设有七个按键，评价一层内容为“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”为四颗，评价二层“不满意”（细分为“态度不好”、“时间太长”、“业务不熟”三颗）如顾客不评价60秒为自动返回，要求容易理解、识别和触摸灵敏，让管理部门和工作人员都能清楚了解采购人投诉的具体内容；使用时评价器不易移动，稳定性好，易操作

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