客户服务评价器常用指南-如江科技

满意度服务评价器功能说明

评价系统接受顾客综合评价，评分等级分为非常满意、满意、态度不好、效率不高、业务不熟、态度不好六个评价项目。员工照片、星级、岗位等信息显示功能；播放广告、图片、文字游屏功能；一事一评功能；时间、日期显示功能；TTS语音同步播报功能；音量调节功能；满意度评价器采用主流android设备及操作系统平台，客户服务评价器，双核处理器1G以上、分辩率可达1024*768，外观美观大方，评价器采用现代化的制造工艺，并遵循严格的质量测试体系，满意度评价器性能稳定可靠深度定制的Android固件，满意度评价器支持定时开机、关机等功能，确保程序运行稳定流畅。多种主题风格可选（工牌风格、win8风格、全屏广告等），如江满意度评价器满足不同行业功能需求。

营业网点是***的窗口，柜台配置的合理与否，直接影响到***为客户提供服务的质量。随着IT技术的发展，传统的柜员牌、密码键盘、评价器等旧式柜台设备已不适应商业***日益发展的需要。我们认为改善和优化窗口设备，已成为***的当务之急，而窗口多媒体交互终端，将成为***寻觅已久的有力。

如江窗口多媒体交互终端用数字化技术和网络化技术取代陈旧落后的柜员牌、评价器、密码键盘和扬声器，与***网点转型的战略有机结合，配合营业厅的客户路径与触点，构架基于现代IT技术的窗口服务平台。

窗口多媒体交互终端可以实现改善服务、安全提升和信息发布三大功能，应用液晶屏视角控制和随机数字键盘技术，大大提高客户的密码安全级别，为安全再加一把锁。

窗口多媒体交互终端能够有效提高服务质量和服务效率，将***服务的窗口的零散设备全部纳入IT化建设的体系，实现内容的数字化，管理的网络化。

15.6寸多人评价器产品（如江新款）

名称：窗口智能交互终端（15.6寸多人评价器，多媒体交互终端）

近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是窗口服务行业的竞争也逐渐激烈。

如江15.6寸多人评价器，多媒体交互终端系统组成部件说明：

1、多媒体交互终端系统长寿命：本产品电子元件经老化处理，性能稳定，寿命特长；

2. 体现顾客权利，多媒体交互终端系统倡导以顾客为中心的服务理念。

3、标准语音提示功能，一米线提示、欢迎光临、请您对我的工作给予评价、谢谢。多媒体交互终端系统能让客户积极参与服务评价；

4、独特的外观：多媒体交互终端系统面板外观可按要求定做；

5、多媒体交互终端系统的统计员工业务量，作为其业绩的一个辅助指标。

6、安全性：多媒体交互终端系统所有硬件及线路对周围其它电子产品不会产生干扰；

7、经济性：通过多媒体交互终端系统即可实现对硬件进行升级，无需更换硬件；

8、宽容性：评价器带有记忆功能，网络不通时能储存评价信息

9、多媒体交互终端系统实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。

10、电子按钮统计方便快捷，多媒体交互终端系统不增加顾客负担。

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