企业等级: | 普通会员 |
经营模式: | 生产加工 |
所在地区: | 广东 广州 |
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何经理 女士
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手机号码: | 18027273588 |
公司官网: | gzrujiang.1688.... |
公司地址: | 广东省广州市番禺区石碁镇前锋北路正埗大街15号5楼 |
发布时间:2020-02-25 04:13:22
窗口服务电子评价系统将广泛适用于***、电力、工商、税务、、交通、邮政、***、电信、***等单位。目前,该评价系统的硬件和分析软件受到了窗口行业的高赞誉。
服务评价系统将给服务大厅带来的改观:
1. 本系统的服务评价终端可以满足不同窗口行业对顾客意见采集的要求。
2. 评价器的液晶显示屏可以用来宣传窗口的服务理念和服务举措,并达到塑造服务形象的目的。
3. 服务评价系统可以客观真实地采集客户的意见,以便有的放矢地改善服务。
4. 评价系统可以实时获取营业厅客流及员工办理效率等分析和考评数据。
5. 经过对数据的综合分析,可以从管理的角度提供客观的决策帮助
6. 服务评价器给广大客户以表达自己喜恶的交流平台,满足客户心理需求,有效减少不必要的投诉和服务***。
评价系统有电子数据采集终端(评价器),服务评价系统扩展软件、综合查询机动态分析软件等部分组成。可以满足不同窗口行业对顾客意见采集的要求。另外,服务评价系统还可以统计顾客流量,计算员工的工作效率,并针对一些数据进行综合分析以提供决策依据。
客户评价器的简介
1、 评价器扩展接口及按键:DC口、USB2.0口、otg口、TF卡插口、耳机接口、HDMI高清接口,复位reset键、开关机电源键;无音量物理开关,避免误操作造成的无声或低声提示
2、 服务评价器内置200万摄像头,支持,作为大厅监控的辅助,还原现场
3、 客户评价系统自动修复功能:出现故障,液晶客户评价器,评价系统进行自动修复,避免操作不当系统无法使用
4、 客户评价器支持插电开机、断电关机,易维护
5、 客户评价器可由用户自定义按键数量、颜色、大小、内容等
6、 自由配置客户评价器开机界面、二维码更换、logo更换等并能够通过后台管理系统批量升级
7、 客户评价器系统提供三种界面主题可选(win 8风格、工牌风格、全屏广告风格)
8、 客户评价器支持屏幕同步,将工作人员电脑桌面或内容同步展示于客户评价器屏幕,便于前来办事人员核对确认,支持电子签名功能,办理业务电子签名确认,实现办公无纸化,信息化,***化。
客户服务评价系统
客户服务评价系统通过IE方式,不但可以进行信息的呈现,支持多级机构权限管理;评价系统支持三种用户类型权限管理,包括系统、普通用户、柜员;评价系统可以随时修改、添加、删除下级机构和用户,拥有完全的对下级机构的管理权;系统支持服务星级分类的设定;评价系统支持用户密码的修改和重置。评价系统可提供多级管理权限,方便各管理层次的人员进行信息查询和管理。
客户服务评价系统提供用户按月统计同一机构下的不同业务类型之间的数据对比,结果数据支持两种显示方式:数据列表和图形曲线。评价系统提供用户按日统计同一机构下的不同业务类型之间的数据对比,结果数据支持两种显示方式:数据列表和图形曲线。员工星级数据分析提供了机构所有员工星级查询、员工历史星级查询等功能。
服务评价系统提供用户查询某个机构下所有员工的星级数据,结果数据支持两种显示方式:数据列表和图形曲线。评价系统提供选定机构中的某个员工在某个月所完成的业务总量及业务评价情况以及相应的星级数据的查询。结果数据支持两种显示方式:数据列表和图形曲线。业务明细查询提供了终端机构业务明细查询、员工业务明细查询、业务类型明细查询等功能。按某天查询某终端机构所有业务明细数据。
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